Le nom du vendeur
Nous n’avons ouvert aucun compte vendeur, ni sur cette plateforme ni ailleurs. Un vendeur qui se présente comme officiel ou agréé se présente mal.
LaCrea · fabricant · Made in Italy
Annonces Detoxil Water sur Amazon : vérifier avant de payer
LaCrea ne vend pas sur Amazon : ni boutique, ni compte vendeur, ni revendeur agréé, sur cette place de marché comme sur les autres. Les annonces qui portent ce nom sont publiées par des tiers avec lesquels nous n’avons aucun lien. Reste à savoir ce qu’une fiche produit permet réellement de vérifier avant de payer.
Ce qu’une annonce montre, et ce qu’elle ne prouve pas
Les photos
Une fiche reprend souvent des visuels pris sur les sites du fabricant. Une belle photo dit d’où vient l’image, elle ne dit rien du flacon qui sera mis dans le carton.
Le lot et la date
Ils ne figurent sur aucune fiche produit. Ils sont estampés sous l’étui, et c’est le seul élément qui nous permette de dire d’où sort un flacon.
Le prix affiché
Notre tarif direct comprend déjà la livraison et ne passe par aucun intermédiaire. Une annonce nettement en dessous porte sur autre chose que notre production.
Le moment du paiement
Sur une place de marché, vous réglez avant d’avoir ouvert le colis. En commande directe, le règlement se fait au livreur, carton en main.
La garantie
Elle relève du vendeur et de la plateforme. La garantie du fabricant ne suit pas un flacon que nous n’avons jamais expédié.
Aucun de ces points ne se tranche depuis une fiche produit : une annonce se lit, elle ne se tient pas dans la main.
D’où viennent les annonces publiées sous ce nom
Sur une place de marché, les fiches produit sont créées par des vendeurs tiers, et le nom d’une marque recherchée attire du trafic. Il se retrouve donc en tête d’annonces qui ne viennent pas de la marque. Deux cas se rencontrent.
Le premier est une revente : quelqu’un a commandé ici, revend avec une marge, et ce qu’il a fait du flacon entre-temps nous échappe. Le second est un autre produit dans un emballage approchant, souvent affiché bien en dessous du prix direct. Les deux circulent, et rien dans l’annonce ne dit lequel vous avez sous les yeux.
Nous n’avons de compte vendeur sur aucune place de marché : ni Amazon, ni Cdiscount, ni eBay, ni Rakuten. Aucun revendeur n’est agréé et aucun ne reçoit de stock de notre part.
Aucun vendeur agréé, aucune exception
Nous n’avons jamais confié de stock à un revendeur, sur aucune plateforme. Un flacon acheté ailleurs qu’ici n’engage pas LaCrea : nous ignorons d’où il vient, comment il a été conservé et ce qu’il contient.
Le numéro de lot, le seul point que nous pouvons trancher
Chaque étui porte son numéro de lot et sa date de péremption estampés dans le carton, sous le fond. On les lit à la lumière rasante et on les sent sous le doigt. Rien n’est collé : ni pastille autocollante, ni tampon encré, ni étiquette posée par-dessus.
Ce numéro renvoie à une production, à une date et à une quantité expédiée. Il nous permet de répondre par oui ou par non : ce flacon est sorti de notre entrepôt, ou il n’en est pas sorti. Rien d’autre, dans une annonce, ne donne cette réponse.
Les autres repères de l’emballage (verre teinté, pipette noire, logo, mention 50 ML) figurent sur la page d’achat, à vérifier devant le livreur.
Vous avez reçu autre chose : la marche à suivre
Gardez l’emballage
Photographiez l’étui, son dessous, la pipette et l’étiquette du transporteur avant de jeter quoi que ce soit. Un carton parti à la poubelle emporte toute possibilité de vérification.
Ouvrez le litige là où l’achat a eu lieu
La garantie relève du vendeur et de la place de marché. LaCrea n’est pas partie à la transaction et ne peut ni rembourser ni échanger un achat conclu ailleurs.
Envoyez-nous le numéro de lot
Notre service clients vérifie si ce lot est sorti de notre entrepôt et vous répond. Les coordonnées sont sur la page contact.
Recevoir un flacon dont nous répondons
Laissez prénom et numéro — vous examinez le colis avant de payer au livreur.
- Livraison en 1 à 3 jours ouvrés
- Paiement à la livraison
- 18 gouttes deux fois par jour — le flacon couvre 10 à 14 jours
Commande chez le fabricant
Laissez votre numéro — nous vous rappelons sous 15 minutes
39 € Vous économisez 50%
- Vous payez au livreur à la réception, sans acompte
- Expédition depuis notre entrepôt en France sous 24 heures
- Ce prix n’existe qu’en commande directe
Authenticité, lots et litiges
Detoxil Water est-il vendu sur Amazon ?
Pas par nous. LaCrea n’y a ni boutique, ni compte vendeur, ni revendeur agréé. Les annonces qui portent ce nom émanent de tiers ; nous ne répondons pas des flacons qu’ils expédient.
Une annonce affichée bien moins cher, est-ce possible ?
Pas pour notre production. Le prix direct de 39 € comprend déjà la livraison et ne passe par aucun intermédiaire : personne ne peut revendre le même flacon en dessous et y gagner. Un prix très bas signale un autre contenu.
Que signifie un étui sans logo LaCrea ?
Que le carton n’a pas été imprimé pour nous. Le logo figure sur chaque étui et sur chaque étiquette de flacon, sans exception de lot.
Le numéro de lot peut-il être imprimé sur une étiquette ?
Non. Il est estampé dans le carton, avec la date de péremption. Un lot porté par une étiquette autocollante n’est pas le nôtre.
LaCrea ouvrira-t-elle une boutique sur une place de marché ?
Ce n’est pas prévu. Le canal direct permet de savoir qui reçoit quel lot et de répondre du contenu de chaque flacon expédié.
Puis-je être remboursé d’un achat fait sur la place de marché ?
Par le vendeur et par la place de marché, selon leurs conditions. Nous ne pouvons pas intervenir sur une transaction à laquelle nous ne sommes pas partie.