LaCrea · fabricante · Made in Italy
Contactar o fabricante do Detoxil Water
Um número, um escritório, uma morada postal. Quem atende é um consultor da LaCrea em Lisboa — o mesmo que liga de volta depois da encomenda. Não trabalhamos com call center alugado.
Como falar connosco
Os consultores recebem encomendas de segunda a sexta das 8h às 21h, sábado das 9h às 21h, domingo das 9h às 20h.
Escritório em Lisboa
LaCrea Portugal — apoio ao clienteAv. da Liberdade 110
1269-046 Lisboa
É aqui que atendemos o telefone e recebemos correspondência. O fabrico é feito em Itália.
O que o consultor resolve ao telefone
Mudar a morada de entrega
Enquanto a encomenda não sair para o estafeta. Basta indicar o número de telefone com que fez o pedido.
Suspender ou cancelar a encomenda
Sem justificar. Se já seguiu, recuse-a ao estafeta: volta ao armazém e não paga nada.
Estado da encomenda
Número de seguimento e dia previsto de entrega. O estafeta liga antes de chegar.
Verificação do lote
Diga o número gravado no fundo da caixa e dizemos-lhe a data de fabrico e se o frasco saiu da nossa fábrica.
O escritório de Lisboa e a fábrica em Itália
O Detoxil Water é fabricado na unidade da LaCrea em Itália. O escritório da Avenida da Liberdade trata do apoio ao cliente e é a morada postal das encomendas portuguesas — é aqui que atendemos o telefone e recebemos correspondência. Não há venda ao balcão nem levantamento de encomendas; a expedição sai do armazém por estafeta.
O consultor não é médico e não avalia sintomas. Responde sobre composição, toma, preço e entrega. Perguntas sobre tratamentos, interação com medicamentos sujeitos a receita ou doença crónica são para o seu médico — damos-lhe a composição quantitativa completa para que a possa mostrar.
Números que não usamos
Ligamos apenas do número acima. Não enviamos SMS com links de pagamento, não pedimos dados do cartão e não exigimos transferência adiantada — paga ao estafeta na entrega. Se alguém se apresentar em nosso nome e pedir uma transferência, não é a LaCrea. Avise-nos pelo mesmo número.
Perguntas sobre contactos
Posso levantar o produto no escritório de Lisboa?
Quanto tempo demoram a ligar depois da encomenda?
O consultor fala português?
Para onde envio uma reclamação escrita?
Prefere que liguemos nós
Deixe o nome e o número — o consultor liga em 15 minutos e confirma a encomenda. A morada não se escreve na internet.
- Entrega por estafeta em 1 a 3 dias úteis
- Pagamento na entrega
- 18 gotas duas vezes por dia — o frasco chega para 10 a 14 dias
Encomenda ao fabricante
Deixe o número — ligamos em 15 minutos
- Paga ao estafeta na entrega, nunca antes
- Expedição do armazém em Portugal em 24 horas
- Este preço só existe na encomenda direta