Comparatoarele de prețuri
Preiau oferte din fluxuri automate ale magazinelor terțe. Numele unei rețele cunoscute apare în listă pentru că platforma grupează rezultate, nu pentru că rețeaua vinde produsul.
LaCrea · producător · Made in Italy
Cauți Detoxil Water la Catena: ce spune catalogul rețelei
Catena are farmacii în toată țara și un catalog online cu căutare, iar căutarea după „Detoxil Water” nu întoarce niciun rezultat. Rețeaua nu îl are în nomenclator, iar LaCrea nu are contract cu ea. Rămâne cealaltă întrebare: dacă farmacia nu îl vinde, de unde vin totuși ofertele care poartă acest nume și cum îți dai seama, la livrare, ce ai primit.
Ce arată catalogul Catena când cauți numele
Scrie „Detoxil Water” în căutarea de pe site-ul rețelei: lista rămâne goală. La tejgheaua unei farmacii Catena răspunsul este același, iar farmacistul nu poate face o comandă specială. Nu este o lipsă de stoc într-o farmacie anume, ci absența produsului din nomenclatorul rețelei.
Motivul stă mai sus de raft. Catena face parte din același grup cu distribuitorul farmaceutic Fildas Trading, iar LaCrea nu are contract nici cu distribuitorul, nici cu rețeaua. Ce nu intră la un distribuitor farmaceutic nu ajunge în catalogul farmaciilor, oricâți clienți l-ar cere.
Asta lămurește prima întrebare. A doua vine imediat după: dacă rețeaua nu îl vinde, cine listează atunci produsul lângă numele ei?
Cine listează „Detoxil Water” lângă numele unei farmacii
Patru situații, niciuna cu acordul producătorului.
Platformele de anunțuri
Persoane care revând un flacon cumpărat de la noi, uneori cu termenul de valabilitate aproape ieșit, alteori cu câteva sute de lei adaos.
Magazine online care copiază pagina
Preiau pozele și textele producătorului, dar au altă adresă decât detoxilwater24.com. Comanda lăsată acolo nu ajunge la LaCrea.
Ambalaje asemănătoare, alt conținut
Flacoane cu nume apropiat, vândute ca și cum ar fi produsul nostru. Nu le cunoaștem compoziția și nu răspundem de ea.
LaCrea nu are cont de vânzător pe nicio platformă, nu are distribuitori și nu are contract cu Catena sau cu altă rețea din România.
Ce verifici înainte să plătești coletul
Primul lucru vizibil nu este flaconul, ci coletul. Pe eticheta curierului scrie expeditorul: o comandă lăsată aici pleacă din depozitul nostru din România, pe numele LaCrea, cu plata la primire. Dacă ți s-au cerut bani în avans, prin transfer sau card, comanda nu a fost la noi.
Al doilea lucru este cutia. Semnele ambalajului original, de la siglă și marcajul de volum până la lotul inscripționat pe fundul cutiei, sunt descrise cu fotografia ambalajului pe pagina canalului de vânzare: cum arată cutia originală.
Dacă ceva nu se potrivește, coletul poate fi refuzat la livrare și nu plătești nimic. Deschiderea pachetului înainte de plată depinde de curier și de expeditor, nu este un drept general. La cumpărarea la distanță ai însă 14 zile în care te poți retrage din contract, conform OUG 34/2014, dacă produsul rămâne în ambalajul original.
Ce faci dacă ai primit alt produs
Verifică expeditorul înainte de plată
Uită-te pe eticheta curierului. Un colet trimis de o persoană privată sau de un magazin necunoscut poate fi refuzat pe loc, fără explicații și fără plată.
Dacă ai plătit deja, păstrează tot ambalajul
Cutia, eticheta de expediere și documentul de la curier arată de unde a plecat pachetul. Fără ele nu se poate reconstitui traseul.
Cere banii de la cine ți-a vândut
Reclamația merge la vânzătorul de pe factură sau la platforma pe care ai comandat. Noi nu putem returna bani pentru o comandă care nu a trecut prin noi.
Sună-ne dacă vrei să compari cu originalul
Consultantul îți spune ce scrie pe ambalajul nostru și cum decurge o comandă la producător. Numărul este pe această pagină.
Comandă din depozitul producătorului, nu de la un revânzător
Aici comanda ajunge direct la LaCrea. Lasă prenumele și numărul, iar consultantul confirmă adresa și numărul de flacoane.
- Livrare prin curier în 1–3 zile lucrătoare
- Plata la livrare
- 18 picături de 2 ori pe zi — flaconul ajunge 10–14 zile
Comandă de la producător
Lasă numărul — te sunăm în 15 minute
159 lei Economisești 50%
- Plătești curierului la livrare — nu în avans
- Expediem în aceeași zi lucrătoare comenzile confirmate până la ora 17:00
- Prețul de 159 lei se aplică doar la comanda directă
Ai văzut o ofertă în altă parte?
Am văzut produsul într-un comparator, lângă numele unei farmacii. Este oficial?
Nu. Comparatoarele afișează oferte ale magazinelor terțe, iar numele rețelei apare pentru că platforma grupează rezultatele. LaCrea nu are contract cu Catena și cu nicio altă farmacie din România.
Am comandat de pe un site care arăta la fel. Ce fac?
Verifică adresa din bara browserului și documentul din colet. Dacă nu scrie detoxilwater24.com și LaCrea, comanda nu a fost la noi, iar banii se cer de la vânzătorul de pe factură.
Pe cutia primită, lotul este pe o etichetă lipită. Ce înseamnă?
Că nu a plecat din depozitul nostru. Pe ambalajul original, lotul și termenul de valabilitate sunt inscripționate pe fundul cutiei, nu adăugate pe o etichetă lipită peste carton.
Flaconul primit este din plastic transparent.
Nu este produsul nostru. Detoxil Water se îmbuteliază numai în sticlă închisă la culoare, cu pipetă neagră, pentru că lumina afectează extractele și culturile vii.
Există distribuitori autorizați?
Nu. LaCrea nu are distribuitori, parteneri de revânzare și nici conturi de vânzător pe platforme. Orice ofertă din afara acestei pagini vine de la altcineva.